การค้าปลีกกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ในแต่ละวันจะมีพาดหัวข่าวใหม่เกี่ยวกับผู้ค้าปลีกที่ประกาศความคิดริเริ่มที่กล้าหาญเพื่อวางตำแหน่งตัวเองในการต่อสู้เพื่อแย่งชิงยอดขายความเร็วของการเปลี่ยนแปลงอาจทำให้เวียนหัวหรือน่ากลัวด้วยซ้ำ แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้นPhil Stanley หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายของ The Hershey Company กล่าวว่า “แม้ว่า “วิธีการ” อาจเปลี่ยนแปลงไป แต่ปัจจัย
พื้นฐานยังคงอยู่: ความต้องการของผู้บริโภค ร้านค้าของผู้
บริโภค ซื้อของผู้บริโภค”
และแม้ในโลกที่เปลี่ยนแปลง Hershey ก็ยังคงช่วยให้ผู้ค้าปลีกปฏิบัติตามปัจจัยพื้นฐานเหล่านั้น
Stanley อยู่กับโรงไฟฟ้าของว่างมากว่าสองทศวรรษ เขาช่วยดูแลผู้ค้าปลีกผ่านการชำระเงินด้วยตนเองและการมาถึงของคลับและร้านดอลล่าร์
หลังจากเริ่มเป็นตัวแทนฝ่ายขายปลีกในพื้นที่ค้าปลีกในบอสตัน สแตนลีย์เป็นผู้นำในการสร้างทีมการจัดการหมวดหมู่ที่ก้าวล้ำของบริษัทในปี 1998 แนวทางที่ไม่เหมือนใครของเฮอร์ชีย์ในการจัดการหมวดหมู่นั้นทำให้ผู้ซื้อและสุขภาพโดยรวมของหมวดหมู่นั้นเป็นศูนย์กลาง เหนือผลประโยชน์ของแบรนด์แต่ละแบรนด์ของเฮอร์ชีย์ วิธีนี้ได้กลายเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมไปแล้ว
เขาสนับสนุนคำ สั่งของ The Hershey Company ในการจัดการหมวดหมู่สำหรับชั้นวางจริงและดิจิทัล ประวัติของบริษัทพูดสำหรับตัวเอง Hershey ได้รับเลือกให้เป็นแบรนด์ที่มีคนชื่นชอบมากที่สุดเป็นอันดับสองของอเมริกาจากการสำรวจของ Morning Consult สำหรับผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกา รองจาก Google เท่านั้น และบริษัทเพิ่งได้รับเลือกให้เป็นที่ 1 ในหมวดความเชี่ยวชาญด้านการจัดการในการสำรวจบริษัทค้าปลีกของบริษัทแอดแวนเทจ
“เราให้คำปรึกษาและให้คำแนะนำแก่ผู้ค้าปลีกมากว่า 20 ปี และเราได้กลายเป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้” Stanley กล่าว “เราพบว่าความสามารถและความแข็งแกร่งที่เราพัฒนาขึ้นในร้านค้าที่มีหน้าร้านนั้นสามารถแปลงเป็นดิจิทัลได้ เมื่อคิดแบบองค์รวมเกี่ยวกับระบบนิเวศการค้าปลีกที่ไร้แรงเสียดทาน ซึ่งเป็นที่ที่โลกดิจิทัลและโลกจริงทับซ้อนกันอย่างเต็มที่ เรามองเห็นโอกาสมากมาย เพื่อสร้างยอดขายและสร้างการเติบโตของหมวดหมู่”
Todd Tillemans และ Phil Stanley เปิดตัว Mobile Customer Insights Center แห่งใหม่ของ The Hershey Company ในพิธีตัดริบบิ้นในเมืองเฮอร์ชีย์ รัฐเพนซิลเวเนีย
จากข้อมูลของสมาคมเทคโนโลยีเพื่อผู้บริโภค ขณะนี้การเจาะตลาดสมาร์ทโฟนสูงถึง 87 เปอร์เซ็นต์ของบ้านในสหรัฐฯ “การจัดเก็บในกระเป๋าของคุณ” นี้กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการซื้อของผู้บริโภคอย่างมาก ร้านค้าเปิดทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง และผู้บริโภคสามารถซื้อได้ทุกที่ทุกเวลา
แต่พวกเขายังต้องค้นหาสิ่งที่ต้องการ และนี่คือจุดที่ความรู้ด้าน
หมวดหมู่เชิงลึกของ Hershey ช่วยให้ผู้ค้าปลีก
มันเริ่มต้นด้วยชั้นวาง แม้แต่ในขอบเขตที่จับต้องได้ Hershey ให้ความสำคัญกับการค้นหาอยู่เสมอ ทำให้ผู้ซื้อสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์บนชั้นวางได้ง่ายขึ้น ความคิดแบบเดียวกันนั้นเปลี่ยนไปสู่ดิจิทัล ซึ่งเฮอร์ชีย์กำลังช่วยให้ผู้ค้าปลีกได้รับชัยชนะผ่านการขายสินค้าและบรรจุภัณฑ์ที่ทั้งหยุดเท้า (ในร้านค้า) และหยุดนิ้วหัวแม่มือ (ดิจิทัล)
ไม่ว่าผู้บริโภคจะเลือกซื้อจากที่ใด บรรจุภัณฑ์ที่สอดคล้องกันสำหรับประสบการณ์การช็อปปิ้งเป็นสิ่งสำคัญ และเฮอร์ชีย์เป็นผู้นำในหมวดนี้ด้วยการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบครบวงจรไม่ว่าผู้บริโภคจะค้นหาของว่างจากที่ใดก็ตาม
ตัวอย่างเช่น Stanley กล่าวว่า การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อตอบสนองต่อการค้นหาประสบการณ์เดียวกันในร้านค้าเช่นเดียวกับออนไลน์ เมื่อถึงวันฮัลโลวีน Hershey แนะนำให้ผู้ค้าปลีก จัด เตรียมรูปลักษณ์ การออกแบบ และสัมผัสที่เหมือนกันทั้งบนชั้นวางในร้านค้าและออนไลน์
คำแนะนำนี้ได้รับการสนับสนุนจากความรู้ด้านหมวดหมู่ที่ลึกซึ้งของ Hershey ซึ่งได้รับการฝึกฝนมาอย่างต่อเนื่องในระดับแนวหน้าของการค้าปลีก
จากข้อมูลของ Stanley เฮอร์ชีย์มีตัวแทนฝ่ายขายปลีกมากกว่า 1,000 คนที่ทำงานในร้านขายลูกกวาด ไม่เพียงแต่สร้างจอแสดงผลและให้ข้อมูลเชิงลึกด้านราคาและการส่งเสริมการขายเท่านั้น แต่ยังสังเกตการณ์และโต้ตอบกับผู้บริโภคด้วย ความคิดเห็นแนวหน้าของพวกเขาเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ซื้อและประสิทธิภาพของโปรแกรมช่วยเพิ่มความลึกและความหมายให้กับคำแนะนำที่ Hershey แบ่งปันกับผู้ค้าปลีก
Stanley กล่าวว่า “ตัวแทนฝ่ายขายปลีกของเราทุ่มเทอย่างเต็มที่ 100 เปอร์เซ็นต์ในการดำเนินการขายสินค้า ผลักดันการจัดจำหน่าย และช่วยให้เราชนะฤดูกาล ซึ่งมีความสำคัญต่อเราและผู้ค้าปลีกของเรา” “พวกเขาเป็นผู้สนับสนุนที่กระตือรือร้นและเป็นผู้เลี้ยงดูแบรนด์ของเรา และความมุ่งมั่นในระดับนั้นนำไปสู่ข้อมูลเชิงลึกที่ตรงประเด็นและตรงประเด็นมากขึ้น”
Credit : ยูฟ่าสล็อต888
